Mesafeli Satış Sözleşmesi
 

Bu internet sitesinde sunulan ürünler doğal destekleyici gıdalardır ve ilaç statüsünde değillerdir. Ürünlerin doğru kullanımı konusunda lütfen doktorunuzun önerilerine uyunuz. Bitkisel ürünler, rahatsızlık teşhisi, tedavisi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz ve doktorunuzun reçete ettiği ilaçların yerine geçmezler. Sitede bulunan ürünler, T.C. Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından belirlenen kurallara uygun olarak üretilmiş ve üretim izni alınmıştır. Gıda güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirler alınarak üretilmiş, üstün kalitede güvenli ürünler satılmaktadır. Günümüzün online alışveriş pazarında dürüstlüğün en iyi politika olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, müşterilerimiz için en kapsamlı, adil ve şeffaf mağaza politikasını hazırladık. Ürün değişimi politikamıza, gönderim hizmetlerimize veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin daha fazla bilgi almak için aşağıdaki bölümlere göz atın. Sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.

 

Gönderim Politikası

 

Süreç Nasıl İşliyor

1. Kargo ve Teslimat: Ürünleriniz, siparişinizi takip edebileceğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla size gönderilecektir. Kargo ücreti, sipariş tutarınıza veya seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir ve sepette belirtilen kargo ücreti, siparişiniz tamamlandığında toplam tutara eklenir.

2. Teslimat Süresi: Ürünleriniz, siparişinizi onayladıktan sonra belirtilen iş günü içinde hazırlanacak ve kargoya verilecektir. Teslimat süresi, seçtiğiniz teslimat yöntemine ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Kargo şirketinin teslimat sürelerine dair bilgilendirme ve güncellemeler, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

3. Adres Bilgisi: Teslimatın doğru ve güncel bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler veya teslimatlardaki hatalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

4. Teslimat Kontrolü: Ürünlerinizi teslim almadan önce paketleri dikkatlice kontrol etmeniz gerekmektedir. Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, ürünler teslim alındığı gibi kabul edilmiş sayılacaktır.

5. Teslimat Sorunları: Herhangi bir teslimat sorunu yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yardım isteyin. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

6. İade ve Değişim: Ürün iade ve değişim politikalarımız için ayrıntılı bilgilere "İade ve Değişim Politikası" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

 

Para İadesi Politikamız

 

Bilmeniz Gereken Her Şey

1. Ürün İadesi: Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde bize iade edebilirsiniz. İade süreci için bize www.tipurunleri.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. İade Süresi: Ürünü iade etmek istemeniz durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde iade talebinde bulunmamanız durumunda, iade işlemi gerçekleştirilemez.

3. İade Koşulları: Ürünü iade etmek istediğinizde, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir kullanım izi, hasar veya eksiklik bulunması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.

4. İade Prosedürü: Ürünü iade etmek için [e-ticaret sitesinin iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade işlemi ile ilgili yönlendirmeler yapılacaktır.

5. İade Ücreti: Ürün iadesi sonucunda oluşacak kargo ve paketleme ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır. Ancak, ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda, kargo ve paketleme ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İade İşlemi: Ürününüzün iade edildikten sonra tarafımızca kontrol edilmesi ve iade şartlarını karşılaması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade tutarı, orijinal ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilecektir.

 

Garanti Koşulları

 

Bilmeniz Gerekenler

1. Ürün Garantisi: Satın almış olduğunuz takviye edici gıdalar, üretici firma tarafından belirlenen garanti süresine tabidir. Garanti süresi, ürünün tipine, markasına ve içeriğine göre değişebilir. Ürününüzün garanti süresi ile ilgili bilgilere, ürün kutusunda ya da ürünün kullanım kılavuzunda yer alan garanti belgesinden veya firmamızın internet sitesinden ulaşabilirsiniz.

2. Garanti Kapsamı: Ürünün garanti süresi içinde, üretim hatalarından veya malzeme kusurlarından kaynaklanan arızalar için ücretsiz tamir, değiştirme veya iade hizmeti sunulmaktadır. Ancak, kullanıcı hatası, yanlış kullanım, alerjik reaksiyonlar, doğal afet, ürünün uygun olmayan saklanması gibi durumlar garanti kapsamında değildir.

3. Garanti Başvurusu: Ürününüzde bir arıza meydana geldiğinde, www.tipurunleri.com üzerinden bizimle iletişime geçerek garanti başvurusu yapabilirsiniz. Garanti başvurusu esnasında, ürününüzün seri numarası, markası, alış tarihi gibi bilgileri paylaşmanız gerekmektedir.

4. Garanti İşlemi: Garanti başvurunuz değerlendirildikten sonra, gerekli kontroller yapılarak onarım, değiştirme veya iade işlemi gerçekleştirilecektir. Garanti süreci, üretici firmanın politikalarına ve süreçlerine tabidir.

5. Diğer Koşullar: Garanti süresi dışında kalan ürün arızaları için, tamir, değiştirme veya iade hizmeti sunulmamaktadır. Garanti süresi dâhilinde yapılacak tamir veya değiştirme işlemleri, orijinal garanti süresini uzatmaz. Ürününüzün garanti süresi içinde, yetkili servis dışında yapılan tamir veya değiştirme işlemleri, garantiyi geçersiz kılabilir.

6. Müşteri Hakları: Garanti sürecinde müşteri hakları, tüketicinin korunması ile ilgili yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir. Müşteri, yasal haklarının yanı sıra, üretici firmanın sunmuş olduğu garanti hizmetlerinden de yararlanma hakkına sahiptir.

 

Gizlilik Politikası

 

Verileriniz Güvende

1. Kişisel Verilerin Korunması: Müşteri gizliliği ve kişisel verilerin korunması bizim için büyük önem taşımaktadır. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata ve gizlilik politikamıza uygun olarak kullanılır ve korunur.

2. Veri Toplama: Müşterilerimizden topladığımız kişisel veriler, müşteri hesap kaydı oluşturma, sipariş işlemleri, müşteri hizmetleri talepleri gibi süreçlerde kullanılır. Toplanan veriler, müşteri adı-soyadı, iletişim bilgileri, adres bilgileri, ödeme bilgileri gibi müşteri tarafından sağlanan bilgileri içerebilir.

3. Veri Kullanımı: Toplanan kişisel veriler, siparişlerin işlenmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetleri sunumu ve müşteri memnuniyeti sağlanması gibi amaçlarla kullanılır. Ayrıca, müşteriye özel promosyonlar, kampanyalar, indirimler gibi duyuruların yapılması için de kullanılabilir.

4. Veri Paylaşımı: Müşteri kişisel verileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, yasal mevzuat gereklilikleri, yetkili mercilerin talepleri ya da ürün teslimatı veya ödeme süreçlerinin sağlanması gibi durumlarda, kişisel verilerin paylaşılması gerekebilir.

5. Güvenlik: Müşteri verilerinin güvenliği bizim için önemlidir. Veri güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemler alınmaktadır. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletiminde herhangi bir güvenlik önlemi tam anlamıyla garantili olmadığından, müşteri tarafından sağlanan verilerin güvenliğini tam olarak garanti edemeyiz.

6. Çerezler: Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemizin kullanımını analiz etmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır. Çerezler hakkında daha detaylı bilgiye web sitemizde yer alan Çerez Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

7. Müşteri Hakları: Müşterilerimiz, kişisel verilerinin kullanımı ve paylaşımı konusunda tercihlerini belirleme hakkına sahiptir. Kişisel verilerinizi güncellemek, silmek, kullanımını durdurmak veya veri kullanımı hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.